秦皇岛港位于渤海北岸，主要负责煤炭和杂货的运输，并提供其他的港内服务。在港口行业发展的若干年里，通常是以船舶到达港口的时间顺序来安排船舶停泊位置，这种传统的安排方式虽然为各类船舶提供了一个平等的停泊机会，但是对于港口自身的发展而言并不利于其与客户之间建立紧密合作关系。而专用设施的存在主要是为专业的工作委托人员提供指定的停泊位置，并进行相关货物的装卸工作，由此而产生了大客户专用设施以为秦皇岛港口建立了较大的固定客户源，从而能够获取更多的经济收益和社会效益。因此秦皇岛港口相关工作人员需要重视煤炭大客户专用设施的发展问题。

一、煤炭大客户专用设施的概述

（一）大客户专用设施的概念

专用设施是指在港口当中具有专用的停泊位置，在船舶的停靠和往来过程当中能够不需要按时间顺序就能够实现到港即停泊的特权，而且也可以安排专业的委托人对船舶上的货物资源等进行相关的装卸工作。而大客户顾名思义即港口当中与其专用设施联系紧密且具有较多合作的客户，其自身的规模和所付出的成本等都较大。

（二）秦皇岛港煤炭大客户的特点

秦皇岛港往来的煤炭运输企业规模都较大，其所经由秦皇岛港运输的煤炭数量也极多。所以秦皇岛港煤炭大客户的首要特点就是规模大、在整体的煤炭市场当中所占的市场份额较为集中，为港口提供了较大的运输量和经济收益。其次，虽然秦皇岛港煤炭大客户的市场份额集中，但煤炭大客户所占的市场份额并不高。除此之外，由于秦皇岛港是当前我国较大的煤炭运输港口，而且存在和发展时间较长，在这一过程当中积累了较多稳定的客户，所以秦皇岛港煤炭大客户的数量呈稳定上升趋势。

二、当前秦皇岛港口煤炭大客户专用设施方面存在的问题

秦皇岛港口作为我国规模较大且承载运货量较大的港口，其自身的发展虽然呈不断提升的趋势，但在实际的秦皇岛港煤炭大客户专用设施发展方面仍然存在一定的问题。

（一）客户利益受保护程度不平等

秦皇岛港煤炭大客户专用设施的存在为大客户提供了极大的便利，但相比而言，对于港口的小客户这种专用设施在一定程度上不利于其自身经济收益的提升。部分煤炭小客户由于自身规模小、经济和社会影响小等现实情况，而在港口的船舶停靠等方面出现等待时间过多从而增加成本、不利于维护小客户的经济利益。

（二）市场变化对专用设施的影响较大

由于市场经济环境日益复杂且存在较大的波动，使得当前秦皇岛港煤炭大客户专用设施的使用状况受市场环境变化的影响较大。例如市场价格的高低对于发货人的收益存在较大的影响，高市场价格容易致使发货方疲于为收货方进行兑现工作，低市场价格又容易导致收货方拒绝接受货物。

三、促进秦皇岛港煤炭大客户专用设施发展的对策

由于煤炭大客户专用设施的发展受市场环境和客户自身发展因素影响较大，所以促进秦皇岛港煤炭大客户专用设施的发展需要考虑到多方面的因素。

（一）依法制定合同并严格履行

促进秦皇岛港煤炭大客户专用设施的发展首先要有明确合法的合同制度，才能够令合作双方依法进行相关的工作。港口要贯彻学习相关的法律法规，根据法律内容来制定一份合法合理的合同，并明确客户使用港口的要求以及港口对客户所提供的服务内容，以此确保双方经济利益不受损失，且在双方出现工作争议时可以依据合同进行处理。除此之外，合同制定并投入应用之后，还需要借助法定监管部门的监管工作来确保合同的有效履行。

（二）全方位顾及客户利益

虽然二类客户的规模和影响较小，但其对于秦皇岛港的整体发展也发挥着不可或缺的作用。因此在秦皇岛港煤炭大客户专用设施建设发展的同时，还需要制定一系列的制度来维护中二类客户的利益。秦皇岛港可以通过对次日班轮的到港时间规划来明确各个时间段所停泊的货船量，首先要确保大客户专用设施作用的发挥，并保证每一班货轮都有停泊位置，其次也要为中小客户提供停泊位置，可以采取编号排序的方式，根据每日到港客户数量来提供带有编号的停泊位置，以轮班中转的方式来保障各个中小客户在到港之后都能实现有效及时的停泊。

（三）重点保障大客户专用设施的使用效果